Support

Ihre Nachricht liest und beantwortet ein Mensch, kein Ticket-System, in der Regel innerhalb eines Werktags.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie an extracarts-beta@q4rl.com (der E-Mail-Link steht im Footer).

Was Sie angeben sollten

• die URL Ihres Shopify-Shops
• eine kurze Beschreibung: Was haben Sie gesehen, was haben Sie erwartet?
• einen Screenshot, falls es um das Dashboard geht

Sicherheitsvorfälle & Datenschutz

Sie haben eine Sicherheitslücke entdeckt oder möchten einen Datenschutzvorfall melden? Schreiben Sie an security.extracarts@q4rl.com — dieses Postfach ist ausschließlich dafür da; Meldungen werden vorrangig behandelt. Bei Datenschutzvorfällen gilt zusätzlich der AVV — als Ihr Auftragsverarbeiter informieren wir betroffene Händler unverzüglich. Maschinenlesbar: security.txt.

Bevor Sie schreiben

Viele Fragen beantwortet bereits die FAQ — Preise, Compliance, Versandfrequenz und Datenverarbeitung.